Rückgaberecht

Rücksendungen

Unsere Richtlinie gilt für 30 Tage. Sind seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.


Nicht rückgabefähige und nicht erstattungsfähige Artikel (Endverkauf)
Geschenkkarten 

Bitte beachten Sie, dass alle Käufe der folgenden Produktkategorien streng Endverkäufe sind:

• Ausverkaufsartikel: Artikel, die als „Ausverkauf“ gekennzeichnet oder in unserer Ausverkaufsabteilung aufgeführt sind, können nicht zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden.

• Reduzierte Produkte: Artikel, die zu einem reduzierten Preis, während Werbe-/Saisonschlussverkäufen oder mit speziellen Gutscheincodes gekauft wurden, sind nicht rückgabefähig.

• Blind Box Produkte: Aufgrund des zufälligen und sammelbaren Charakters von Blind Box Artikeln sind alle Mystery- oder Blind Boxes nach dem Kauf vollständig nicht rückgabefähig, unabhängig davon, ob sie geöffnet wurden oder versiegelt bleiben.

Wir akzeptieren unter keinen Umständen Umtausch, Rücksendungen oder Rückerstattungsanträge für diese spezifischen Produktkategorien.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Kassenbon oder einen Kaufbeleg.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilerstattungen gewährt werden:

Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet oder beschädigt ist oder Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind. 
Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesandt wird.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. 
Wird Ihre Rückerstattung genehmigt, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrem Kreditkartenkonto oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen 
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst erneut Ihr Bankkonto. 
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. 
Als Nächstes kontaktieren Sie Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird. 
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@moonwoodwear.com.

Ausverkaufsartikel 
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden, Ausverkaufsartikel können leider nicht erstattet werden.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an hello@moonwoodwear.com.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift über den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, senden wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er wird über Ihre Rücksendung informiert.

Versand

Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie Ihr Produkt an folgende Adresse senden:

Dapeng Logistics
1420 Redi Rd
Suite F
Cumming, GA 30040

Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels tragen Sie selbst. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr umgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 50 $ versenden, sollten Sie die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.